常見問題(FAQ)

工單快速錄入技巧匯總

工單快速錄入技巧
技巧1:填入電話號碼,按回車。會調出設備檔案和維修歷史,選擇設備檔案,完成工單登記。
 
技巧2:填入序列號,按回車,自動調出客戶資料和設備信息,完成工單登記。
 
技巧3:代碼快速錄入。在地區或類別、品牌等輸入信息代碼。如地區輸入:440301,按回車,系統將找出對應的信息并填入。
 
技巧4:在客戶名稱輸入框里,填寫首拼碼,系統將自動搜索相關客戶信息,按向下鍵選擇相應客戶。
 
技術5:在單號或廠家單號輸入框,只需填寫工單后三位。如要打開工單WX-120501-001,只需要在單號框輸入001(將按當天日期補齊)并回車,即可打開該工單。如果是其他日期的,則往前多填寫一些即可。如120302-001。
 
技巧6:增單。點擊 操作 ->增加受理。
 
技巧7:批量導入。點擊 操作-> 導入。
 
技巧8:輸入電話號碼后,按回車,將自動查詢該電話下登記的工單,點擊工單號可打開該工單。
 
技巧9:在工單右上方,可選擇查詢字段,輸入關鍵字,系統將調出相關的維修歷史。
 
技巧10:在工單客戶手機旁邊或維修員旁邊,有一個手機小圖標,點擊即可手動給客戶或維修員發送短信。需設置好短信模板。
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