使用幫助

CentOS 快速安裝售后服務信息化管理系統

1.下載CentOS并刻錄成啟動光盤。

互聯網路由器設置

通過路由器設置,將本機的系統映射到外網,使外網可以使用IP訪問本系統,實現互聯網訪問系統。

服務工單全流程操作演示

這里介紹工單從登記到完成,及審核整個流程的實際操作。工單流程分為:新登記,已派工,已接收,服務中,已完成,已結算,已回訪,已審核。工單流程示意圖

賬號管理及權限設置

系統安裝完成后,首先要其他賬號設置及權限設置。給不同人員建立不同賬號,并授以不同權限。

基礎設置及系統參數講解

設置基礎信息及系統參數,使系統更接近公司的實際管理情況。

系統擴展及自定義顯示

擴展一些特殊字段以適合公司自身情況。根據公司情況將一些認為更為重要的信息顯示到列表中。

工單流程示意圖

工單流程圖,下面使用幾種格式來說明工單流程的變化情況。

工單快速錄入技巧匯總

工單快速錄入技巧
技巧1:填入電話號碼,按回車。會調出設備檔案和維修歷史,選擇設備檔案,完成工單登記。

如何將采購訂單以郵件的形式發給供應商

將采購訂單在系統里以郵件的形式發給供應商或將采購訂單明細內容另存為本地文檔。

系統運行環境要求

系統是B/S架構軟件,具有跨平臺特性。如果您有Linux操作經驗,建議使用Linux作為服務器。在Linux下系統性能可以得到最大的發揮。

短信貓設備的安裝

步驟一:檢測設備,接上電源,并在短信貓里放入GSM網絡的手機卡,連接電腦并安裝好驅動。如果使用串口連接,則不必安裝驅動。

售后服務信息化管理系統推薦服務器硬件配置

 

5用戶及以下:(單據量每天50~100張)
CPU:至強 2.8G以上
內存:1G以上
硬盤:SCSI 80G以上 7200轉以上
網卡:千兆
寬帶:電信1.5M以上寬帶專線
主板:服務器專用主板及服務器機箱電源
電源:不間斷電源
操作系統:CentOS 6.x

來電錄音盒的安裝

環境:Windows系列32位、64位。

步驟一:如圖,接好線,裝好驅動。

虛擬主機安裝說明

如果已經有了虛擬主機,可以將系統安裝在虛擬主機上。

參數設置

默認參數不適合生產環境使用,因此需要修改一些參數。下面介紹一下一些主要參數功能及設置方法。調整完參數后,點擊 保存。

數據備份

服務器的數據庫包含了公司所有的客戶資料、維修業務、庫存數據和錢流數據,如果數據庫突然損壞,那你將丟失系統的所有東西,造成數據庫損壞的原因由很多,有些不是人力所能控制的,我們能做的就是備份數據,備份真的很重要。

        備份是必要的,有了備份,即使災難發生,也可以將損失降到最小?;ǘ潭痰膸追昼姇r間備份你的數據,消除你的后顧之憂。

基礎數據設置

首次使用需要根據公司實際情況進行基礎設置。

在線升級

保持系統最新版本,避免系統問題。

如何在設備過保修期時提醒客戶

通過計劃任務實現設備保修期管理,及時提醒客戶將要過保。

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